Dernière mise à jour : octobre 2026
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Comment faire ?
- Écrivez-nous à support@alarmette.com avec votre numéro de commande.
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- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, de préférence en envoi suivi.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si votre Alarmette ne fonctionne pas ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo : nous la remplaçons ou vous remboursons. Vos produits bénéficient aussi de la garantie légale de conformité pendant 2 ans.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'est pas expédiée. Ensuite, la procédure de retour ci-dessus s'applique.
Contact
support@alarmette.com – du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h.